Key Accountmanager

Nederlands (NL)
Tijdelijk gesloten

Key Accountmanager

Spielwork Amsterdam

Wat is vereist?

  • WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Aantoonbare commerciële ervaring
  • Strategisch sterk onderlegd
  • Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
  • Kennis van de (HR)-markt en een relevant netwerk
  • In het bezit van rijbewijs B

Wat krijg je?

  • Vanaf €3.500 p/m (mede-afhankelijk van ervaring)
  • Prestatie-afhankelijke bonus
  • 40-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Nooit werk in het weekend
  • Aantrekkelijke pensioenregeling en mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken

Wat doe je?

  • 50% Afspraken / bellen met klant
  • 15% Inspiratiesessie geven bij klant
  • 10% Intern overleg
  • 15% Strategische werkzaamheden (commerciële plannen bedenken, succescases van klanten uitwerken)
  • 10% Administratie in ons CRM-systeem Pipedrive

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Manus Aa

Founder

Vacature

Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor zo'n 75 klanten van Spielwork. Je ontwikkelt de strategie om dit klantenbestand te behouden en te laten groeien, en voert deze ook uit. Het is jouw doel dat klanten gelukkig blijven en meer Spielwork-producten afnemen. Bij de meeste klanten is veel upsellpotentie; klanten variëren van kleine mkb's tot grote multinationals. Jouw focus zal met name liggen op de grote accounts van Spielwork en je hebt grote commerciële verantwoordelijkheid.

Je helpt klanten vanaf de onboarding. Dit doe je door mee te denken met hun uitdagingen en goed uit te leggen hoe Spielwork kan bijdragen aan een oplossing. Je streeft ernaar om samen te werken als 'kennispartner'. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor alle (technische) vragen. Het is namelijk belangrijk dat het succes meetbaar is. Zo heb je gesprekken op basis van data in plaats van een onderbuikgevoel. Vervolgens kun je sterke klantcases maken, waardoor de toegevoegde waarde voor bestaande en nieuwe klanten duidelijk wordt. Deze cases werk je uit met een redactie-collega en met onze designer. Ten slotte deel je de klantcase op onze sociale media en op onze website.

Verder ben je met het managementteam medeverantwoordelijk voor strategische keuzes. Denk hierbij aan de internationale, commerciële groei van Spielwork en het schaalbaar maken van het product. Je werkt nauw samen met drie collega's van Accountmanagement.  Samen zorgen jullie ervoor dat Spielwork een uitzonderlijke service aan klanten biedt.

Als je het leuk vindt om goed naar klanten te luisteren en relaties op te bouwen, en je het niet erg vindt om kritisch te zijn en de klant te overtuigen van de Spielwork-visie, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Accountmanager
Britt van Everdingen

Ik heb een leuke dag als ik met klanten kan meedenken en hen kan adviseren. Als zij vervolgens enthousiast aan de slag gaan met mijn tips en goede resultaten behalen, geeft dat een goed gevoel.

Ik heb een minder leuke dag als resultaten bij een klant tegenvallen. Zeker als ik daar eerder op had kunnen anticiperen of omdat de klant onze dienstverlening niet optimaal gebruikt.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Teammeeting
    • Call met klant
    • Mail checken en dag voorbereiden
    • Inspiratiesessie voorbereiden
    • Mails beantwoorden
    • Lunch
    • Onboarding nieuwe klant
    • Opvolging onboarding
    • Planning cameraman en fotograaf
    • Mails en telefoontjes beantwoorden
    • Klanten bellen
    • Lunch
    • Customer Success Case uitwerken
    • Mail checken en dag voorbereiden
    • Overleg processen
    • Afspraak voorbereiden
    • Content klanten checken
    • Overleg klant over video en foto's
    • Lunch
    • Mail checken en dag voorbereiden
    • Afspraken klanten
    • Overleg developer
    • Mails en telefoontjes beantwoorden
    • Pipedrive bijwerken
    • Meeting met het hele team

Voorbeeld uit de praktijk

De Spielwork-vacatures van een grote klant staan online en de klant vraagt wat de volgende stappen zijn. Hoe ga je te werk?

Het is belangrijk dat de klant de toegevoegde waarde van Spielwork begrijpt. Je legt daarbij uit wat zij van Spielwork kunnen verwachten en andersom. Ook leg je uit hoe zij de vacatures als vervanger van hun eigen vacatures kunnen gebruiken op hun website. Dit is mogelijk door de gemaakte 'Werken Bij'-pagina te koppelen aan hun website. Het doel is dat dit de nieuwe standaard voor vacatures wordt. Uiteindelijk wil je dat het resultaat meetbaar en inzichtelijk wordt.

Je geeft vervolgens tips en advies over het effectief inzetten van de content en landingspagina's. Het kan zijn dat je moet uitleggen hoe een Spielwork-video embedded kan worden op de website van de klant, of hoe zij de Spielwork-content kunnen gebruiken tijdens het sollicitatieproces. Verder is het mogelijk om de klant te koppelen aan (jobmarketing)partners van Spielwork om online de juiste doelgroep te bereiken.

Je onderhoudt het contact met de klant om te controleren of alles is gelukt. Na een paar weken maak je een fysieke afspraak om de eerste resultaten te bespreken en te evalueren wat beter kan. Als de resultaten goed zijn, zorg je ervoor dat je de business kunt uitbreiden.

Ten slotte is het essentieel dat je nadenkt over mogelijke optimalisaties van de interne processen van Spielwork. Zo kost klantonderhoud jou zo min mogelijk tijd en verbetert de dienstverlening van Spielwork. Dit bespreek je met de oprichter en het development-team.

Groeipad

Het groeipad binnen Spielwork staat niet vast. Er is budget om (online) cursussen te volgen en omdat je met collega's uit verschillende disciplines werkt, denk je veel na over onderwerpen die buiten jouw vakgebied liggen. Het belangrijkste voordeel van een klein, groeiend bedrijf is dat je zelf je baan kunt creëren. Als Spielwork hard groeit, dan groei jij mee: het zou kunnen dat je over een jaar een internationale functie hebt.

Senior Accountmanager
Head of Accountmanagent
Head of Accountmanagement Global

Werken bij Spielwork

Spielwork is gelanceerd in 2017 met als doel om het keurmerk te worden van eerlijke, visuele vacatures. Realistische vacatures zorgen voor verwachtingsmanagement, waardoor toekomstige werknemers niet voor verrassingen komen te staan. Door meer inzicht te geven in het dagelijkse werk en de cultuur, zorgt Spielwork voor een betere match tussen werkzoekenden en werkgevers.

Bekijk bedrijfsprofiel van Spielwork
  • Kantoor in Amsterdam
  • Actief in Nederland
  • 33% / 67%
  • Gem. leeftijd 30 jaar
  • Casual dresscode
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Team van 15 'Spielworkers'
  • Internationale ambities

Collega's

Sterre-lotte Lemereis (26) - Redacteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Naast dat ik al mijn hele leven heel graag schrijf, houd ik ook heel erg van contact met mensen. Als Redacteur spreek ik dagelijks mensen over hun baan en hoor ik de leukste verhalen voorbij komen. Dit maakt het werk voor mij heel levendig en interessant.

Wat was je vorige baan?
Freelance Contentmaker bij verschillende bedrijven

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, koken, podcasts en muziek luisteren, filmhuizen bezoeken en op mijn kleine nichtje en neefje passen

Britt van Everdingen (32) - Head of Accountmanagement

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de recruitmentbranche en sollicitanten vroegen mij vaak om meer uitleg bij de vacature. Via via kwam ik op de website van Spielwork terecht en ik was direct fan. Toen Manus al zijn ideeën aan mij pitchte, wilde ik zo snel mogelijk beginnen.

Wat was je vorige baan?
Intercedent

Wat doe je in je vrije tijd?
Schaatsen, lezen en nieuwe restaurants ontdekken

Manus Aa (34) - Founder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Omdat ik een probleem zag in de markt en dat graag wilde oplossen. Het viel me op dat je na het lezen van een vacature nog steeds niet begrijpt wat een baan écht inhoudt. Vacatures moeten eerlijk, visueel en concreet zijn.

Wat was je vorige baan?
Fiscalist bij Loyens & Loeff.

Wat doe je in je vrije tijd?
FIFA, boeken lezen, gezelligheid met vrienden en vriendin, naar het strand, spelen met hond van mijn moeder.

Merel Kuipers - Redacteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde graag werken bij een bedrijf waar ik inhoudelijk achter het product sta én waar ik me verder kon ontwikkelen als redacteur. Spielwork bood dit allebei, dus de keuze was snel gemaakt!

Wat was je vorige baan?
Redacteur - Learnbeat.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen en tijd doorbrengen met vrienden en familie.

Kees Klein Hemmink (34) - UX/UI Designer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vond het cool dat ik het hele merk Spielwork kon opzetten. Daarnaast had ik ook het gevoel dat we er een sexy merk van konden maken :)

Wat was je vorige baan?
Lead Design Delight Yoga.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik vind het leuk om met vrienden af te spreken en om met mijn zoontje en vriendin gezellige dingen te doen, en ik vind het chill om vuur te maken.

Cyrelle Kowalski - Key Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kom uit de sales en daar ligt ook wel mijn passie. Onder andere het contact met klanten en de begeleiding in het proces vind ik heel erg leuk om te doen, vandaar de keuze voor Account management. Toen ik hier kwam solliciteren voelde ik meteen een fijne sfeer en ik had direct een klik met Manus!

Wat was je vorige baan?
Account Executive - Lightspeed.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fitnessen, borrelen met vriendinnen, naar het park met mijn hond en kind, the usual ;)

Roland Pastoor (32) - Co-founder / back-end developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Manus en ik spraken elkaar toen Spielwork nog slechts een idee was. Ik was vooral enthousiast over de visie en het enthousiasme en zag de potentie ervan in.

Wat was je vorige baan?
Back-end Developer Sony Music.

Alexander Borstlap (31) - Inside Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam op Facebook en Instagram geregeld vacatures tegen die gemaakt werden door Spielwork. De visuele vacatures spraken me heel erg aan, net zoals het idee erachter: dat je echt informatie krijgt waar je wat mee kunt als werkzoekende.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager Fever-Tree.

Wat doe je in je vrije tijd?
Bbq'en, hockeyen, KUBB en kamperen.

Rolf van den Breemer (48) - Chief Operations

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Spielwork heeft een fantastisch product dat zich bewezen heeft bij een scala aan klanten - we kunnen inspirerende succescases laten zien. Aannemen én behouden van goede mensen is voor organisaties cruciaal en Spielwork kan hier een belangrijke bijdrage aan leveren. We hebben een geweldig team staan om hier groots in te worden!

Wat was je vorige baan?
Ik heb gewerkt in consultancy en retail banking, en heb een eigen onderneming gehad.

Wat doe je in je vrije tijd?
De bergen in - skiën, hiken of rennen, dat maakt me niet uit.

Floris Meurer (37) - Key Account Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Met jaren recruitmentervaring was ik Spielwork weleens tegengekomen en enthousiast geworden over hun product. Toen ik ook nog eens de transparante vacature via een recruiter voorgelegd kreeg, wilde ik meteen op gesprek gaan. Voor mij is de omgeving net zo belangrijk als de inhoud, en na een aantal collega's te hebben ontmoet wist ik dat ik het hier heel goed zou hebben!

Wat was je vorige baan?
Key Account Manager bij Huxley.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken en nieuwe muziek ontdekken.

Julia Bos - Redacteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Gedurende mijn studie ben ik erachter gekomen dat ik schrijven en redactiewerk erg leuk vind, dus daar wilde ik later graag iets mee gaan doen. Na mijn afstuderen ben ik mijn zoektocht naar een baan op het internet begonnen, en al gauw kwam ik de website van Spielwork tegen. Ik werd enthousiast van hun verhaal, en wist meteen: hier wil ik mijn kennis en vaardigheden verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Redactiestagiaire bij Museumtijdschrift

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik volg naailessen, bezoek graag musea en vind het leuk om af te spreken met vrienden en familie.

Thijs Lambalk - Sales Development Representative

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik geloof dat een optimaal energieniveau de sleutel is tot alles. Om dat te bereiken, moet er een perfecte synergie zijn tussen lichaam en geest. We werken gemiddeld 40 uur per week, dus het is essentieel om een baan te vinden die bijdraagt aan je energieniveau. Dat is precies wat Spielwork doet; het spreekt mij erg aan dat Spielwork met eerlijke, visuele vacatures de inhoud en cultuur van zoveel banen laat zien.

Wat was je vorige baan?
Finance Consultant bij Michael Page.

Wat doe je in je vrije tijd?
Boksen, lezen, hardlopen en mijn hond nieuwe trucjes leren.

Tamar Laurey - Account Coördinator

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het grootste gedeelte van de week breng je door op je werk, vandaar is het belangrijk dat je als werkzoekende weet waaraan je begint. Spielwork zorgt ervoor dat je als werkzoekende weet waar je aan begint en je niet voor verrassingen komt te staan. Eerlijke en duidelijke communicatie, iets wat ik super belangrijk vind!

Wat was je vorige baan?
Project Manager - Mediaplanet.

Wat doe je in je vrije tijd?
Op het terras zitten, hockeyen en met familie/vrienden zijn.

Sollicitatieproces

Call voor een eerste kennismaking
± 2 dagen
Afspraak (videocall) met oprichter
± 3 dagen
Afspraak met collega (uit het team waarin je komt)
± 3 dagen
Business case en laatste gesprek
± 2 dagen
Voorstel

Interessante baan?